提到真我手機,大家第一時間想到的可能就是性價比,手機的價格普遍都比較親民,但是售后網點較少遭到大家吐槽。今天,真我realme中國區總裁徐起發布了一條關于真我售后的視頻,宣稱真我售后一直在堅持高品質的服務項目。
來自徐起的消息,真我現在已經建成了超過400家的線下服務網點,覆蓋了95%的地級市,而且預計到2024年的年底真我的線下服務網點將會擴建到500家,并且特別針對大學生用戶群體,實現對全國80%大學城覆蓋。
但是對于這樣的操作,部分網友并不認可,認為這是在重復造輪子,不如和OPPO共享售后網點。
而之所以這樣說,其一,是因為realme真我本身就是OPPO旗下的子品牌,雖然保持了獨立運營,但是兩者依然有著密不可分的關系。其二,OPPO此前一直主攻的就是線下市場,擁有非常豐富的線下售后網點,甚至可能會在一條街出現幾家OPPO門店的情況。
如果真我能夠與OPPO共享售后網點,相當于直接省掉了一筆費用,而且可以快速在全國各地實現售后網點的覆蓋,可以“一勞永逸”的解決真我手機售后網點少被吐槽的問題。
而之所以真我并未這樣操作,可能是出于“獨立運營”的考慮,在售后服務上也會與OPPO政策上有些差別。比如真我徐起宣稱,真我手機擁有兩倍于行業主流標準的30天換機期,每年四次免費貼膜,每月16-22日真我服務日等。