小米汽車SU7的發布可謂是引起了全民級的關注熱潮，發售后4分鐘大訂10000臺，27分鐘突破50000臺。而根據最新的官方消息，小米汽車SU7上市24小時，大訂達到了88898臺。

不過在小米汽車SU7發布后的第二天，有不少大訂用戶反饋不小心進行了鎖單，5000元的定金無法退還，引起了不小的關注。小米汽車官方也對此事進行了回復。

小米汽車表示，小米汽車App購車流程中，關于主動鎖單不可退共計三次提示，并且在最終鎖定配置時會直接彈窗提示，一旦鎖定配置后也就意味著鎖單完成，車輛將進入生產階段，配置也就無法再次修改，這時定金是不可退的。鎖單后，下定人不可修改，權益隨車不隨單。

小米汽車客服體系目前接到關于退單及改配需求的共計469例，這469個人的定金無法退還，怕是要為自己的“無心之舉”買單了。

關于小米汽車的試駕與交付，小米汽車官方表示，目前門店預計試駕人數單店大約90-120人/天，現在預約試駕大約要等待3-5天。

小米汽車SU7創始版最早會于4月3日開始交付，非創始版的小米SU7和小米SU7 Max啟動交付時間是4月底開始，小米SU7 Pro啟動交付時間是5月底開始。

最后小米汽車還表示將為用戶提供60個月或10萬公里里程的整車質保權益，覆蓋大家關注的懸架系統、包括彈簧、控制臂、連桿等。