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机票买贵能退差价吗？多家航司回应

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簡介

　　中新經緯7月7日電 (李曉萱)眼下正值暑期出游高峰。在社交平臺上，“買完機票就降價”“機票越早買越貴”等話題頻繁引發熱議。

　　機票買貴可以退差價嗎？臨期比提前買更劃算？

　　對此，中新經緯7日咨詢多家航司及OTA平臺，中國國際航空、海南航空以及春秋航空客服均表示，沒有買貴退差價的政策；東方航空和南方航空則在2024年1月初針對票價波動出臺了相關規定。

　　國航客服表示，機票價格實時波動只能以當時查詢的結果為準，沒有買貴退差價的措施，也沒有某個時間段價格一定低的說法。

　　海南航空客服稱，海南航空沒有降價退差的政策，如果購買的是旗下航司，需要以旗下航司為準。至于何時買比較劃算，該客服表示，客票的銷售采取的是全國聯網隨訂隨售的模式，機票價格會根據市場銷售情況實時變動，且沒有變動規律。

　　春秋航空客服表示，因春秋采用全國聯網銷售，根據市場銷售情況、供求關系等，機票價格隨時可能上下浮動。票價下降，已購機票不退差價；票價上升，已購機票無需補差價。“如果票價差實在很大，用戶可考慮退票后重新購票，但退票將產生手續費，需要用戶自行計算是否劃算。”該客服補充稱。

　　攜程旅行平臺客服則表示，機票價格無法提前預測，航司是根據售賣情況實時變動價格，如果航班售賣得比較好，航司會漲價，反之也會降價。

　　上述客服還表示，目前只有南方航空和東方航空實際承運的航班，用戶可以嘗試申請“24小時買貴特殊退”政策。

　　對此，中新經緯咨詢東方航空，客服表示，針對購票后發現票價降低的情形，確實制定了相關退票規定，但是有適用條件，有些客票不適用。

　　中新經緯在東航官網查詢發現，《票價波動的退票規定》中顯示，旅客購買的機票符合以下適用范圍的舊票，可按照東航非自愿規定辦理退票。

　　適用范圍包括：東航國內客票(不包括A/O/X/G艙機票)；旅客重復購買兩張東航國內客票，行程、航班日期和航班號完全相同，且兩張客票出票時間間隔不超過24小時；其中出票時間較早的客票稱為舊票，出票時間較晚的客票稱為新票；在同一航班上，新票的艙位與舊票的艙位是相同物理艙位等級或新票的艙位是更高物理艙位等級，且新票不含稅費的總票價低于舊票不含稅費的總票價；新票行程中若有任何一個航段的物理艙位低于舊票相同航段的物理艙位，則不適用于本規定；舊票和新票必須在同一出票渠道購買；旅客須在航班起飛時間前通過公司各銷售服務渠道(含東航官網、客服中心、東航直屬市內售票處、機票銷售代理人)取消舊票座位。

　　南方航空客服也表示，確實有票價降低時客票處理規則。具體規則是：旅客購買南航國內客票(不含港澳臺航線)后，發現相同航程、相同日期、相同航班號的原艙位等級或更高艙位等級票價低于原購客票票價，且原購及新購客票票號前三位為784的南航國內客票(團隊客票、里程兌換客票不適用此規則)的情況下，旅客可于出票時間24小時內提出申請，南航將在旅客購買新票后，免費辦理原購客票退票。

　　此外，南航客服表示，由于機票座位和價格隨時變動，并沒有某一時刻更便宜的說法，用戶要以實時查詢到價格的為準。

　　(更多報道線索，請聯系本文作者李曉萱：[email protected])(中新經緯APP)

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