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单日单站9000单！当外卖小哥“追上”高铁

熱點567人已圍觀

簡介

　　中新網(wǎng)北京7月9日電(記者 劉越)臨近中午，武漢襄陽東站的12306網(wǎng)絡(luò)訂餐配送中心一派繁忙。

　　“酸菜鹵肉飯、椒香脆皮雞腿堡、安格斯肥牛飯！”在這個誕生不足一月的配送中心里，裝箱、打單子的指令此起彼伏，工作人員步履匆匆，喊話聲不絕于耳。

　　10時30分，在飛馳的G3471次列車上，旅客周女士輕掃座椅二維碼點餐。一小時后，列車停靠襄陽東站，一份熱騰騰的酸菜牛肉面便精準(zhǔn)送至她的座位。她感嘆：“現(xiàn)在高鐵服務(wù)真方便，越來越多的車站都能送外賣了！”

　　這樣的便捷體驗，如今已成為千萬旅客的日常選擇。

　　自2017年鐵路部門推出12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐業(yè)務(wù)以來，全國已有90余個車站加入“高鐵外賣”矩陣。途經(jīng)旅客只需提前1小時，通過APP或座椅二維碼，即可預(yù)訂到站內(nèi)合作餐廳的豐富餐食。

　　武鐵轄下，武漢、漢口、武昌、襄陽東4個配送中心平均每天配送1750單；濟南西站年配送量突破100萬單；2025年春運期間，鄭州東站作為中原地區(qū)最大供餐站，日均配送超4000單，單日峰值更達(dá)9000余單。亮眼數(shù)據(jù)背后，印證著這片藍(lán)海的繁榮。

　　曾經(jīng)，站臺上的盒飯、開水機前的泡面、列車上的零食推車是旅途標(biāo)配；如今，香辣雞腿堡、紅燒排骨飯等中西快餐琳瑯滿目。高效的“外賣邏輯”植入飛馳的高鐵系統(tǒng)，從“吃飽”轉(zhuǎn)向“吃好”，高鐵餐飲服務(wù)迭代升級，徹底改變了旅客的傳統(tǒng)印象。

　　技術(shù)迭代是這場變革的隱形推手——后臺管理系統(tǒng)實時同步旅客下單時間、車次、訂購餐品、車廂號信息，配送中心依托調(diào)度系統(tǒng)，在列車進(jìn)站前完成餐食打包，待車門開啟時直送車廂。以襄陽東站為例，高鐵外賣員在列車到站前10分鐘就已抵達(dá)站臺，確保餐食在最短時間內(nèi)送達(dá)旅客手中。

　　“分鐘級響應(yīng)”的服務(wù)能力，本質(zhì)上是高鐵站從“運輸節(jié)點”向“智慧服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型的縮影。而高鐵外賣的魅力，不僅在于效率，更在于對“一城一味”本土風(fēng)情的挖掘。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，武漢站的熱干面和三鮮豆皮、南京南站的招牌粉絲湯加鮮肉湯包、南昌西站的牛肉拌粉配瓦罐湯、西安北站的老潼關(guān)肉夾饃等地方“美食名片”，均是本站外賣服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。借由高鐵網(wǎng)絡(luò)，旅客不必下車，就能在車廂里觸達(dá)“地方味道”，實現(xiàn)“走一路吃一路”的愜意。

　　“線上點單－站內(nèi)配送－座位直達(dá)”的閉環(huán)服務(wù)，打破了傳統(tǒng)車站餐飲的“封閉經(jīng)營”，同樣體現(xiàn)出鐵路部門對旅客需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

　　如今，這場提升旅途品質(zhì)的變革仍在加速深化。7月1日零時起，全國鐵路實行新運行圖。計次票、定期票等新型票制產(chǎn)品覆蓋72條線路，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘，“靜音車廂”拓展至92列列車。從助力旅客“輕裝行”到試點高鐵寵物托運，鐵路部門正以“服務(wù)跟著需求走”的創(chuàng)新邏輯，不斷延伸服務(wù)鏈條，將高鐵網(wǎng)絡(luò)從基礎(chǔ)設(shè)施升級為生活場景。

　　當(dāng)外賣小哥“追上”高鐵，我們看到的不僅是餐飲服務(wù)的升級，更是一個國家在現(xiàn)代化進(jìn)程中，讓科技發(fā)展更有溫度、讓民生關(guān)懷更具質(zhì)感的時代答卷。這趟開往春天的列車，正以“中國速度”載著“中國溫度”，將每段旅程化作一場充滿煙火氣的幸福抵達(dá)。(完)