吉林银行警银联动快速挽损 温情守护老年客户“养老钱”
近日，一位85歲高齡老人步履蹣跚地走進吉林銀行通化站前支行，執意要支取3萬元現金給“兒子”。
支行大堂經理經詢問了解，老人已在其他銀行向“兒子”賬戶轉入5萬元。大堂經理發現老人聽力嚴重退化，無法清晰確認電話是否為其兒子本人撥打，且取款需求急迫。憑借經驗，大堂經理判斷老人可能遭遇冒充子女的詐騙，于是啟動“老年人特殊服務預案”，將老人攙扶至消保專區。網點負責人一邊耐心安撫老人情緒，一邊迅速聯系其兒子核實情況，最終確認老人的兒子近期從未聯系過老人要求其轉賬，事實證明老人遭遇了詐騙陷阱。
銀行啟動警銀聯動機制，警方迅速響應并與銀行緊密配合，通過緊急止付流程成功凍結了老人在他行轉出的5萬元資金，同時避免了客戶總計8萬元的財產損失。
長期以來，吉林銀行常態化針對“一老一小”等重點客群，開展多樣化的金融知識微課堂、“以案說險”情景演練等宣教活動，讓員工在實踐中培養出敏銳的防騙意識和洞察力。通過與當地公安機關建立高效協作機制，構建起阻斷金融風險的堅實防線。事后，老人家屬專程來到銀行贈送錦旗致謝。
吉林銀行將繼續深化警銀協作，以專業服務與溫情關懷守護老年客戶的“養老錢”，持續筑牢金融安全防線，為百姓財產安全保駕護航。
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